Visszaküldés és panaszok
Visszaküldés és panaszok
Szerződéstől való elállás
1. A fogyasztói jogokról szóló 2014. május 30-i törvény (2014. évi Jogi Közlöny, 827. tétel) értelmében a fogyasztónak minősülő Vevő 14 napon belül indoklás és költségmentesen elállhat a szerződéstől, kivéve a fent említett törvény 33. cikkében, 34. cikk 2. bekezdésében és 35. cikkében meghatározott költségeket.
2. Az 1. bekezdésben említett elállási jog a fogyasztó vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy a Termék birtokába jutásának napjától számított 14 napon belül gyakorolható. E határidő betartásához elegendő a nyilatkozatot a lejárta előtt elküldeni.
3. A Vevő elállhat a szerződéstől elállási nyilatkozat benyújtásával. A nyilatkozatot a jelen Szabályzat 1. mellékletében található nyomtatványon kell benyújtani.
4. Az 1. bekezdésben említett elállási jog nem alkalmazható, ha a Terméket felbontották, használták, illetve ha az bármilyen módon megsemmisült vagy megsérült.
5. Az 1. bekezdésben említett elállási jog nem alkalmazható az online áruház „Minták” részlegében található teszterek és teszterkészletek vásárlása esetén.
6. A visszaküldött Terméket úgy kell becsomagolni, hogy ne sérüljön.
7. A Vevő nyilatkozatának és a Termék kézbesítésének költsége a Vevőt terheli.
8. Az Eladó a szállítmány átvételét követően haladéktalanul köteles ellenőrizni az adásvételi szerződéstől való elállás jogosságát.
9. Amennyiben az elállási jog gyakorlása engedélyezett, az Eladó 14 napon belül visszatéríti a Vevő által kifizetett összeget, akár a Vevő bankszámlájára, akár postai utalványon keresztül. Bankkártyás fizetés esetén a visszatérítés közvetlenül a Vevő kártyájára történik.
Termékcsere
1. A Termék másik termékre való cseréjének joga 14 napon belül áll fenn attól a naptól számítva, amikor a fogyasztó vagy az általa megjelölt harmadik személy, aki nem a fuvarozó, a Terméket birtokba veszi. E határidő betartásához elegendő a nyilatkozatot a lejárta előtt elküldeni.
2. A Vevő cserenyilatkozat benyújtásával cserélheti ki a Terméket. A nyilatkozatot a jelen Szabályzat 1. mellékletében található nyomtatványon lehet benyújtani.
3. Az 1. bekezdésben említett csere joga nem alkalmazható, ha a Terméket felbontották, használták, illetve ha bármilyen módon megsemmisült vagy megsérült.
4. A visszaküldött Terméket úgy kell becsomagolni, hogy ne sérüljön.
5. A Vevő nyilatkozatának és a Termék kézbesítésének, valamint az új Termék kiszállításának költsége a Vevőt terheli.
6. Az Eladó a szállítmány átvételét követően haladéktalanul köteles ellenőrizni a Termék egy másikra való cseréjének jogosultságát.
8. Amennyiben a csere joga megengedett, az Eladó 14 napon belül köteles elküldeni a csere tárgyát képező Terméket.
Panaszok
1. Az Eladó Vevővel szembeni felelősségének alapját és terjedelmét, ha az eladott Termék fizikai vagy jogi hibával rendelkezik (szavatosság), az általánosan alkalmazandó jogszabályok, különösen a Polgári Törvénykönyv határozzák meg.
2. Az Eladó köteles a Terméket hibátlanul átadni a Vevőnek.
3. A Vevő az adásvételi szerződésekkel kapcsolatos panaszait írásban, ajánlott levélben, az Eladó címére benyújthatja.
4. A panasznak tartalmaznia kell a Vevő nevét, vezetéknevét és postai címét, valamint a Vevő e-mail címét.
5. A panaszokat az Eladó a tértivevényes levél kézhezvételétől számított 14 napon belül bírálja el.
6. Panasz elbírálásakor az Eladó a Szabályzat rendelkezéseit alkalmazza.
7. A Vevőt az Eladó döntéséről írásban értesítik a panaszt tartalmazó ajánlott levélben megadott címre.
